提高客户满意度始终是我们保安工作的一个重心。协调好客户关系，不仅是双方保持长期友好合作的首要条件，也是保证保安服务质量和促进业务发展的重要因素。作为长期驻扎在客户单位的队，与客户保持良好关系更是干好工作的前提。

一、学会适应。基层队长因工作需要经常调动，可能在原单位工作已经能得心应手，一旦到了新的环境，就无所适从，不能适应新的人际关系和工作环境。我们基层管理者常教导队员：环境不会来适应你，而是要你去适应环境。这话有一定的道理，我们要从思想上找原因，而不是以挑剔的眼光来看客户单位。有些队员包括分队骨干去的队多了，喜欢拿客户单位条件作比较、找差距、挑毛病，所以工作中就无法安心，思想不稳定，抱着干一天是一天的想法。殊不知，当你新到一个单位，客户单位同样在这个时期对你的工作能力进行考察。所以在一开始，就要做好思想准备，主动去适应客户单位的环境，才能真正融身到工作中。

二、学会尊重。不仅对人要尊重，还要尊重客户单位的规章制度。负责人请假探亲，先向客户主管请假，取得同意后再报公司批准，这是尊重人的一种体现。客户单位规定厂内宿舍不准留宿外人，保安员是监督者，更要很好地去执行，这是尊重制度的体现。驻勤单位发福利，没有考虑到保安员，于是队负责人就去找客户领导提意见，客户单位的做法虽然显得对保安工作的不重视，但队长去强要也显得不尊重对方。我们的工作任务是为客户服务，保安员与客户朝夕相处，工作生活上一言一行都会影响到与客户之间的关系，因此，充分尊重客户单位是干好各项工作的前提，也是保持良好关系的关键。

三、学会理解。保安工作属服务业范畴，服务对象是客户，日常工作的开展需要客户的信任、理解和支持。同样，保安工作也必须时刻围绕客户单位的安全利益等方面开展。在沟通过程中，应以此为基础，主动出击，主动为客户解难，客户领导在工作上布置的事，要做得到，工作中客户没能想到的事，要想得到，做到想客户之所想，急客户之所急，才能使我们与客户之间的关系更加融洽。四、做好本职。有的队负责人认为所谓沟通就是拉关系，套近乎，否则就无法搞好关系。光靠拉关系来沟通是难以保证的，而平时不注重与客户关系，出了问题或困难时再去找客户沟通也是不对的。实际上，客户单位请保安员来上班是希望取到实际效果，假如在干好工作的同时，又能够用感情沟通，那就两全其美了。