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保安出入口守卫技能与要求(一)

时间:2020-06-15 10:15 信息来源:迁安市保安公司 点击:153【 字体:

出入口守卫就是通常所说的门卫,是保安员依据法律法规和单位内部规章制度,按照服务单位的要求,在服务单位出入口值守,对出入人员、车辆、物资进行验证、登记、疏导,维护秩序的一种保安服务活动。保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。出入口守卫是物业保安、行政企事业单位守护保安、学校保安、酒店保安、商场保安等的重要任务。

一、出入口的类型

出入口是指单位一定区域内人员、车辆、物资等进出的通道口。

根据出入口用途不同,出入口主要有以下几类:

1.根据出入对象的不同分为:人员出入口、车辆出入口、物资出入口。

2.根据出人人员身份、车辆归属的不同分为:内部人员出入口、来访人员出入口、内部车辆出入口、来访车辆出入口。

3.根据出入时间的不同分为:工作时间出入口、非工作时间出入口、流量高峰时间出入口。

4.根据出入口位置的不同分为:大门出入口、工作区出入口、生活区出入口、仓储区出入口、停车区出入口等。

二、出入口守卫的任务

出入口守卫的目的在于维护服务单位正常的工作秩序,确保单位人身及财产安全。保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记,维护客户安全。主要任务是:

1.查验出入人员、车辆的证件,禁止无关人员、车辆进入。

2.登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品,防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被盗。

3.对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4.指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。

5.及时发现不法行为人,截获赃物,做好安全防范工作。

6.协助客户单位做好来访人员接待等工作。

7.完成与服务单位约定的其他任务。

三、出入口守卫的特点

出入口守卫是在固定岗位进行检查、警戒的活动,是服务区域安全的第一道防线,具有如下特点:

1.位置独立。出入口是所有人员和车辆、物资出入的通道,设置相对独立。

2.岗位固定。出入口位置固定,出入口守卫的岗位设置也是固定的。

3.工作连续。服务单位的出入口需要随时保证安全通行,因此出入口守卫工作不能断档,需要连续不断地工作。每班次上岗的保安员在出入口岗位值勤时,都是在延续上一班的工作,因此出入口守卫具有连续性。

4.人员较少。由于出入口守卫岗位固定,职责任务比较明确、简单,出入口守卫勤务人员相对较少,多数情况下由保安员独自履行岗位职责。

5.对象复杂。在服务单位的出入口,人员、车辆来往较多,人员成分复杂,物资出入手续严格,一旦处置不当,容易产生各种矛盾纠纷。

四、出入口守卫的岗位类型

出入口守卫分为站岗、坐岗、礼宾岗、专用设施控制岗等岗位。

1.站岗。站岗是保安员以立正姿势站立值勤的岗位。一般适用于执行查验任务的保安员。

2.坐岗。坐岗是保安员在固定座位值勤的岗位。一般适用于执行登记任务的保安员。

3.礼宾岗。礼宾岗是着礼宾服,以立正姿势站立值勤的岗位。一般在重大活动时设立或在重要岗位设立。

4.专用设施控制岗。专用设施控制岗是对出入口专用设施设备或电子系统进行控制的岗位。如消防监控岗、报警监控岗、出入口控制系统操作岗等。

五、出入口守卫的程序与要求

1.制订出入口守卫方案

出入口守卫方案是出入口守卫的依据和勤务指南。

出入口守卫方案主要内容包括:出入口守卫的任务、职责和方法、上岗保安员人数、具体岗位和要求、交接班时间、工作重点、所需保安装备和应急措施等。

制订出入口守卫方案要根据服务单位的特点和要求,在对服务单位及周边环境进行实地调查的基础上进行。

2.熟悉出入口守卫方案

保安员上岗前要熟悉出入口守卫方案的内容,熟记服务单位内部规章制度,熟悉服务单位领导及相关人员的情况,了解服务单位使用的各种出入证件以及服务单位相关车辆的颜色、车型和号牌等情况,掌握出入口区域内的安全防范措施、安全设施使用方法及注意事项等。

3.做好上岗前准备

保安员上岗前要按规定着装,佩戴保安标志,携带必要的通信、照明、自卫等保安装备以及守卫勤务登记簿等用品。

4.出入口守卫的实施

保安员上岗时,要按照出入口守卫方案规定的内容和要求,在规定的时间到达指定的出入口岗位执行守卫任务。要严格遵守出入口守卫相关制度,按规定做好验证、登记、报告、交接班等工作。守卫期间要语言文明、手势规范、站姿端正、精神饱满。

六、出入口守卫的主要方法

出入口守卫主要通过验证、登记、观察、疏导等方法来实施。

1.验证

验证是出入口守卫的重要工作方法。验证就是查验出入人员、车辆及物资的证件和凭证。

(1)常见证件的类型。常见证件主要有工作证、单位出入证、货物出入单等。

①工作证。工作证是一些单位自制的,用以证明单位员工身份的证件。工作证没有统一的格式,由本部门或本单位根据需要自行设计。工作证一般记载有持证人的姓名、性别、出生年月、工作单位与职位、照片等信息。

②单位出入证。单位出入证是由服务单位制作并发放使用的允许持证人或有证车辆出入特定区域的证件。该种证件没有固定的格式和内容,有的可能是纸质的,有的可能是由木头或塑料等材质制作的,有的可能是电子感应卡片等。

③货物出入单。货物出入单一般是服务单位根据工作需要自行设计制作的货物出入凭据,其内容主要有货物名称、型号规格、数量、出入时间、运货人、批准人等。

(2)验证的方法。验证一般分为逐个验证、重点查验和免检放行三种情形。

①逐个验证。逐个验证是保安员逐个查验从出入口通行的所有人员、车辆及物资的证件和凭证的行为。

在一般情况下,当来人距门卫2~3米时,保安员应请其止步并出示证件,接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符,印鉴单位与签发证件单位是否相符,是否过期。夜间验证时,应提高警惕,注意保护自身安全。经查证未发现问题的,归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员,不准其入内。发生纠纷时,及时向客户单位报告,请有关人员前来处理。

②重点查验。重点查验是在人员、车辆出入比较集中时,保安员站在出入口一侧,密切观察出入情况,仅仔细查验可疑人员、车辆证件的方法。

在人员、车辆出入比较集中时,保安员应站在大门一侧查验证件,并仔细观察,注意发现异常。对无证件的人员、车辆,待高峰过后经检查再决定是否放行。

③免检放行。免检放行是对于服务单位事先通知、具有特殊标志或固定车号的人员及车辆直接放行的方法。对于上级事先通知的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。

2.登记

登记是按照服务单位的要求对出入的人员、车辆及物品在指定的记录簿或登记表上书面予以记载的行为。

(1)对人员的登记。对人员的登记,要与查验证件一并进行,有的服务单位可能并不要求对人员进行登记,则可以只查验证件后根据情况予以放行。在来访人员登记中,目前使用较多的是花名册式的登记本和单页形式的登记表。

登记的内容主要有:来访人姓名、性别、工作单位、证件名称及号码、出入时间、人数、接待单位或人员、是否预约、登记人签名等。

一般由来访人自己登记,保安员对照来访人证件审查核对登记的内容。也有的单位规定由保安员查验来访人证件并进行登记。

(2)对车辆的登记。登记车辆时,要先请驾驶员在出入口固定位置停车;驾驶员或乘车人下车后,要出示工作证或身份证等有效证件,保安员查验后准予通行的,要认真登记;如需来访人员填写,在其填写后,保安员要查验其证件并认真核对。

对于出入的车辆,主要登记驾驶员或乘车人姓名、所在单位、证件号码,车辆号牌、车型、颜色,以及被访部门与人员等内容。

(3)对物品的登记。登记出入物品时,对填写的内容要与实物认真核对。如发现携带物品是易燃易爆或放射性危险品,立即报告服务单位有关部门,按要求进行处置。如遇携带物品外出的,要根据服务单位的规定,请其出示货物出入单,认真核对出入单内容与物品是否相符。

登记内容主要包括:携带物品人员的姓名、工作单位、证件名称,物品的名称、数量、类别,货物出入单或物品证明,出入时间,接待单位或人员等。

对载有物品出入的车辆,要请驾驶员、随车人员自行打开车辆后备箱,清点携带物品并予以登记。登记内容包括车辆及随行人员的情况、运送物品的情况及物品证明、货物出入单或运输单等。登记的重点是看所携带物品是否有货物出入单(货物运输单)、是否为违禁品等,必要时应核对所携带物品与出入手续是否相符。

(4)登记注意事项。保安员在登记、核对时,要与对方保持安全距离,注意自身安全,要防止携物人弃物逃跑、突然驾车逃窜或持物行凶。发现可疑人员和可疑物品,要及时报告服务单位或移交公安机关处置。保安员不能自行搜身、搜车及处理可疑人员和可疑物品,应避免越权操作和违法侵权。

3.观察

在验证检查过程中,要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察,对有疑点者应重点查验。

4.疏导

疏导是保安员对于在出入口逗留、取闹、围观、停留的人员或车辆予以劝止、请其离开的行为,以及在出入口出现交通拥堵时予以疏散通行的行为。

保安员在出入口守卫中,发现出入的人员与车辆较多时,要按照先出后进、靠右通行、分流疏导的原则进行疏导,以确保有序进出。如遇不法分子有意冲闯出入口、聚集围堵时,应先将大门关闭,立即通知服务单位,同时报上级领导,组织人员赶到出入口,协助维持秩序,疏散无关人员。

为了保证门卫执勤人员有效地履行职责并创造一个良好的执勤环境,对那些在门卫执勤场所聚集聊天、下棋娱乐的内部职工,要说服、动员他们离开门卫执勤场所,回到自己的生产或工作岗位;对于外来办事人员,在问明来意、查验证件、进行登记之后,要迅速与生产、业务或党政部门联系,或告知有关人员前来接待;对临近大门的摊位或临时聚集的人群,要及时说服动员他们离开大门附近,以保证门卫执勤人员有效地履行职责,维护客户单位的正常工作秩序和生产秩序。

保安员在验证、登记、观察和疏导过程中,发现可疑人员或可疑情况要及时向服务单位报告,必要时应立即报警。

5.检查

(1)对携物进出的人员,重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物,视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶,同时要注意自身安全。

(2)发现有携带可疑物品的人员,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品按单检查核对,并出示有关证件或由有关部门开具的证明,对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身,应报告客户单位或交公安机关处理。

(未完待续)

 


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