4月12日下午15时许，驻迁钢保安二大队保安员刘国海在冷轧北门执勤时，发现离岗亭不远处走来2名身着便装且背包的男女，凭借保安员多年的执勤经验，下意识的对2人高度警惕并告知同岗位的其他队员要注意观察2人动向，在到达门禁设备处时，执勤队员主动上前询问2人进厂事由，通过询问得知，2人是夫妻，丈夫王某是厂内职工，因工伤退休要进厂找相关单位解决工伤一事，保安员立即上报值班队长及客户单位领导，大队长闻红伟、中队长付虹元按照客户单位领导要求，立即赶往现场，通过现场安抚、劝导稳定2人情绪，避免激化矛盾。一小时后，2人突然情绪激动，想要强行闯入厂区，见此情况，闻红伟立即组织保安员进行拦截，将2人有效的拦截在门岗外，等待相关部门领导及客户单位保卫部门到现场解决此事。后经过近4小时的劝导，将2人劝说离开，有效的避免矛盾升级。

4月15日早上7时许，一位70岁的村民到冷轧北门上访，解决因占地拆迁房一事，驻迁钢保安二大队执勤保安员樊金明一边安抚老人情绪，一边安排同岗位人员将此事上报值班队长及客户单位值班室，副大队长王立松、中队长付虹元接到通知后立即赶往现场，对上访人员进行劝说，将其劝离，事后受到客户单位领导的表扬。

通过两起民扰上访事件，该大队有一套完整的应急预案处置程序，而且经常性的教育每名队员熟知应急预案工作流程，细节分析突发事件如何应对，做到临危不惧，思路清晰快速处理，不激化转移矛盾，将处置应急流程细化到语言表述，以此为更好的服务客户单位处置突发事件打下良好基础，曾多次受到客户单位领导的赞许。（驻迁钢保安二大队   闻红伟）