驻迁钢保安一大队五号门岗做为迁钢公司职工上下班,领导检查,参观、业务往来人员进出主要通道。五号门岗保安员始终保持良好的形象和服务态度,把文明执勤放到首要位置。
大队在人员配备上,首先把个人形象好,业务技能强的保安员安排到五号门岗。利用班前班后等时间组织队员进行队列,执勤动作,指挥手势等培训,使队员们养成了在工作中始终保持良好形象,文明执勤的习惯。
在日常工作中五号门岗队员十分注意自己的仪容仪表和服务态度。执勤时,站立行走严格按照动作要领去做。检查车辆时先敬礼再检查并轻关车门和后备箱。来访者在登记窗口登记时保持良好服务态度,保持和颜悦色,说话和善用文明用语,耐心解答疑问,接拿归还证件尽量用双手,从不将证件扔给来访者。女队员李卿鑫长期在5号门负责访客登记工作,认真做好登记工作,从不把个人的情绪带入到工作中去,不论访客是何种身份都一视同仁,做好服务工作,登记人员都称赞她工作认真态度又好。面对个别职工和访客对保安工作的不理解时,队员们总是克制住自己的情绪,用劝说或上报领导等正确方式方法解决,不把事态扩大。
5号门岗始终保持良好的工作环境。不定时打扫岗位周边卫生,经常擦拭门窗和门禁设施设备,各种工作用品按照规定的位置摆放整齐。冬天下雪时及时清理人员车辆通道积雪,大风天气时固定好易掉落的门禁设备,为进出人员车辆创造畅通安全的交通环境。
该门岗还经常征询进出人员关于服务工作的意见和建议,采纳好的建议并及时改进,把服务工作做得更好。也得到了职工和访客人员的认可和客户单位领导的肯定,先后多次被公司和客户单位评为先进集体,保安员朱海亮,杨大伟等多名队员被公司评为先进个人,成为展示迁钢公司企业形象和保安风采的靓丽名片。(驻迁钢保安一大队 潘泽勇)