（该文摘自2010年《中国保安》第19期）
张晓亮，1962年9月出生，满族，河北省迁安市人，大专学历，中共党员。
个人经历：
1994年11月至2003年8月，在迁安市公安局指挥处工作；
2003年8月至今，任迁安市保安公司经理。
所获荣誉：
1997年6月被唐山市公安局评为“1996年度全市公安通信系统先进个人”；
2000年，被迁安市公安局评为“暑期警卫先进个人”；
2004年，获迁安市政府嘉奖，被迁安市公安局党委授予“大练兵活动汇报演练个人突出贡献奖”；
2005年，被迁安市公安局评为“2004年度大练兵活动先进个人”；
2007年，被迁安市公安局评为“2006年度治安管理工作先进个人”，被迁安市委、市政府评为“2006年度诚信平安迁安创建工作先进个人”；
2008年，被迁安市政府记个人三等功，获唐山市公安局嘉奖；
2009年，获迁安市政府嘉奖；
2010年，被迁安市委、市政府评为“2009年度迁安市先进生产（工作）者”
7年前，张晓亮带着迁安市公安局领导的重托，履职迁安市保安公司经理；7年后，张晓亮已经成为一位熟悉保安工作、精于企业管理的保安经理人，将当初一个濒临倒闭的保安公司建成为一个人防、技防、押运业务多元化发展的保安公司。
近日，记者来到河北迁安，对迁安市保安公司经理张晓亮进行了采访。采访中，性格直爽的张晓亮有问必答，从自己走马上任迅速转换角色到率领领导班子去各地考察学习，探索多元化发展之路；从引入ISO9001质量管理体系到规范队伍建设，提升保安员整体素质；从充分利用当地区位经济优势到实现公司社会效益与经济效益双赢；从对《保安服务管理条例》出台意义发表看法到对公司未来发展的规划，透过这些，我们感受到的是张晓亮多年来从事保安工作的辛勤付出与深厚积淀。
积极开展工作 完成角色转换
记者：张经理您好，2003年8月您被任命为迁安市保安公司的经理，在此之前您对保安工作有何了解？当得知这一消息后您的感受如何？
张晓亮：虽然之前我在市公安局工作了近10年，与保安公司也有过接触，但那时绝对是个门外汉，对保安工作的了解不多，直到后来到保安公司，我才对保安工作有了深刻的认识。
2003年8月16日，市公安局党委正式任命我担任迁安市保安公司经理，这一天让我终生难忘。说到当时的感受，首先是感激市公安局党委领导对我的信任，其次是感觉自己肩上的担子更重了，因为我知道到保安公司以后，不但要担任公司的经理，而且还要成为一个独立法人，既不能辜负了领导的期望，又要对公司的发展和广大保安员负责。面对这样一份工作，我的想法是，要不别干，干就要干好。
记者：您就任公司经理时，公司的状况并不是很好，这会不会给您的工作带来一定的压力？接下来您是如何开展工作并迅速进入保安公司经理这一角色的？
张晓亮：刚到保安公司时，公司很不景气，保安员仅300余人，客户26家，工资靠贷款发放，亏损额达180多万元，已到了濒临倒闭的境地，对于何去何从，我当时心里也没有谱。面对千头万绪的事务，我的心里像压着一块大石头，几乎每时每刻都在想如何才能带领公司走出低谷。事实证明，这些困难没有难倒我，我成功解决了这些问题。
在接手公司工作以后，我主动查找公司存在的各种问题，向有经验的领导和同事请教，努力学习保安业务和企业管理方面的知识，不断武装自己的头脑。同时，为了更好地提高服务质量，我带领领导班子成员东奔西走，深入一线岗点和客户单位，了解实际情况，听取他们的意见和建议，找出公司存在的各种不足，并及时加以改正。
为了赢得客户的信任与认可，公司曾经免费向多家客户单位免费提供人防服务，也正是因为此，公司用真诚与优质的服务，打动了一家又一家客户。此后，与公司签订保安服务合同的单位逐渐增多，局面一下就打开了，也就是在那个时候，我完成了从民警到经理的角色转换。
重视业内交流，走多元化之路
记者：您很重视与其他省市兄弟单位之间的相互交流与学习，经常带领公司管理人员到其他省市保安公司进行考察，这对公司发展有何作用？
张晓亮：三人行，必有我师。积极开展学习交流活动是我公司应对新问题、新情况的一种途径。通过组织一系列的考察活动，学习借鉴兄弟单位的先进管理理念和成功发展经验，为公司发展提供了有益的参考。
为此，我经常带领公司管理人员到各地兄弟单位考察学习。几年来，我们先后到过北京怀柔、河南三门峡、重庆、辽宁盘锦等地的保安服务公司，同时，还积极参加中国保安协会组织的各项考察和学习活动。通过这一系列的参观考察，开拓了眼界，增长了见识。例如，北京市保安服务总公司怀柔分公司建设保安技防报警中心的成功经验，河南三门峡保安公司技防设施的研发和经营方式，这些为我们后来成立技防工程处和建设农村治安综合防控体系提供了很大帮助。在押运公司成立后不久，我们便参加了中国保安协会在重庆举办的保安押运工作研讨会，考察了当地保安押运公司的业务经营和开展情况，这也为我们更好地开展押运业务提供了许多好的经验。此外，在对辽宁盘锦保安公司的考察过程中，他们科学的队伍管理方法和超前的发展意识，也为我们开展各项业务和做大做强迁安保安提供了参考。
记者：2006年对于迁安市保安公司来说是重要的一年，因为这一年公司在业务拓展方面取得了重大突破，押运公司和技防工程处相继成立。请您简单介绍一下这两项业务的开展情况？
张晓亮：2006年，我们在市公安局党委的领导下，公司班子依靠科学发展观，牢牢掌握发展大局，从构建和谐社会的要求出发，重新审视保安服务发展方向，坚持高起点和高标准，开展多层次、多元化服务，力争把公司做大做强。4月30，经过认真组织与筹备后，押运公司正式成立，并与金融单位签署了合作协议，同时，运钞业务启动。押运公司成立后，我们开始逐步走出保安业务单一发展的困境。目前，公司有押运员102名，运钞车18辆，承担了全市8家银行及部分企业46个网点的武装押运业务，基本形成了覆盖全市的安全押运网络。有效地保障了金融单位和各网点的安全，得到了客户单位的认可。同时，也为公司走多元化发展道路，逐步提高综合竞争力奠定了坚实的基础。不久，经河北省公安厅安全处批准许可，公司成立了技术安全防范工程处，并初步承揽了部分工程。至此，公司基本上形成了以人防为基础，押运、技防业务为重点的多元化发展格局，有力推动了公司的进一步发展。
为了提高保安服务的科技含量，2006年10月，公司参加了在石家庄召开的保安工作会议。会后，公司领导班子多次召开会议，在征得市委、市政府领导的大力支持下，以城区经济适用房居民小区为先期试点单位，在巩固人防业务的基础上，拓展专业的技防服务，取得了很好的效果，受到了小区居民的欢迎。随着我市农村经济发展日渐加快，农民群众对安全的需要也越来越多，公司以派驻马兰庄镇李家沟村、蔡园镇大杨庄村为示范点，实行技术监控与人防巡逻相结合的安全防范模式，实施后各村治安状况明显好转，使百姓有了安全感。农村技防业务的开展取得成功后，引起了市委、市政府领导的高度重视，并召开了专门会议，决定在全市构建保安技防网络，加强社会主义新农村社会治安防控体系建设，建立报警设施和电子监控系统，由政府投资，公司来具体实施，为全市200个村庄安装技防设备。
随着公司业务的不断拓展，保安员和客户数量也在不断增加，目前，公司保安从业人员达1148人，客户80余家，经过几年的艰苦奋斗，成功打造了迁安保安这支精英队伍，赢得了客户的信赖，得到了社会的尊重和认可。
推进质量管理，规范队伍建设
记者：2007年迁安市保安公司通过了ISO9001：2000质量管理体系的认证，当时公司为此都做了哪些工作？这一认证体系的通过对公司来说有何重要意义？
张晓亮：为进一步提高公司质量管理水平，不断满足客户对保安服务的需要，公司非常重视企业的现代化管理，2007年8月引入ISO9001：2000质量管理体系，推进保安服务工作的标准化进程，按照公司确立的质量管理方针，量化了保安人防与技防业务、客户满意度等方面的质量管理目标。2007年12月，公司顺利通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，取得了质量管理体系认证证书。
在引入质量管理体系的过程中，我们首先在指导老师的帮助下，组织公司中层以上干部认真地学习标准，培训了24名内审员，任命了管理者代表，确定了由公司办公室负责质量体系运行工作，成立了编写小组，结合保安工作实际自行编制了《迁安保安职业标准实用手册》，借此建立起一整套完善的、有自己管理特色的“一、二、三级文件”。按照体系的要求，一级文件可以比喻成公司的“宪法”，二级程序文件则是具体的“法律”，三级部门管理手册是“地方性法规”，一级控制一级，不能有任何偏差。我们在实际工作均严格按照规定去操作。质量管理体系的引入和实施，做到以客户为关注焦点，最大限度满足客户需求，着力强化企业业务管理过程等有效控制，实现了服务质量的量化管理，建立了内部审核和管理评审机制，对公司管理水平的提高起到了促进作用。其次，通过开展质量管理体系认证工作，公司不仅在管理上初步实现了向科学化、规范化、制度化的方向转变，而且还极大地促进了员工服务意识、质量意识的提高，可以说管理和服务都有了新的飞跃，为我们更好地适应不断开放的保安服务市场，增强竞争力，进一步扩大市场份额，最终实现迁安保安新的发展打下了坚实基础。
记者：保安公司要想为客户单位提供优质服务，必须有一支高素质的保安队伍，这有赖于公司加强保安队伍建设，请您介绍一下公司是如何开展队伍建设的？
张晓亮：队伍素质是保安公司生存和发展的根本，公司非常注重加强保安队伍的科学管理和正规化建设，着力打造一支形象好、素质高、作风硬，能够满足社会不同层次安全需要的保安队伍。
首先，严把进人关。公司严把新招聘保安员的“政审关、录用关、培训关、考核关”，坚持“不合格，不录用；不培训，不上岗”的原则。凡招聘新保安员上岗之前，都必须进行全封闭培训，包括基本业务知识、军事队列、擒拿格斗等内容，经考试合格后才能上岗执勤。
其次，加强队伍思想作风建设。按照内强素质，外塑形象的要求，强化职业道德教育，使队伍中存在的思想作风问题得到解决。公司每年利用农闲时期，开展春、冬队伍作风整训工作。整训分四个阶段进行，按照深化学习、分析检查、整改建制、公司考核验收的方法，使全体队员结合思想实际，检查剖析，做到真找问题、真解决问题，最大限度地减少违法违纪问题的发生。
第三，开展培训教育大练兵。一是坚持业务骨干培训，公司每年都会分期分批组织业务骨干进行全封闭的脱产培训，每期培训班我都会亲自进行动员、提要求，严格约束和规范队员的一言一行。培训内容包括队列训练、擒敌拳、服务技能、法制和安全教育等。为了贴近实际，我们还邀请有工作经验的优秀队长授课，与学员互相交流，解惑答疑。最后公司为考核合格的队员颁发结业证书，为在培训中表现出色的队员颁发优秀学员证书，这一举措对提高队伍素质产生了良好的效果。二是法制教育培训。为增强全体保安员遵纪守法的意识，提高保安员执勤能力，公司坚持开展法制教育培训活动。特别是今年，为了认真贯彻落实《保安服务管理条例》，公司分期分批组织队员进行法制学习，邀请市公安局法监处、交警队等专业人员授课，使队员在执勤中切实做到懂法、守法。三是阳光工程上岗就业培训。公司与市人事劳动和社会保障局、职教中心联合开办农民工阳光工程培训班，为农村青年和城市下岗人员提供免费培训，合格后安排上岗就业。培训班开办以来已有643人经考试合格后被安排到公司就业。通过阳光工程就业培训，不仅解决了招保安难的问题，同时提高了队员素质，也为缓解社会劳动就业压力做出了贡献。
第四，是强化队伍的监督管理。公司监训部采取灵活多样的检查方式对所属的大、中、小队执勤情况进行不定期、不定时的检查。从每个队员的言行举止、礼节礼貌、着装仪表等点滴小事抓起，及时纠正执勤着装不整、执勤用语不文明等问题，查找队伍中存在的各种问题隐患，对发现的问题记录在册，并在每月队长会上通报奖惩。通过监督检查工作的不断深入，促进了公司队伍规章制度的贯彻落实，有效地防止和杜绝了安全事故及违法违纪事件的发生，取得了良好的效果。
记者：贵公司在加强队伍建设、提升保安员素质的同时，还重视关心保安员的工作、生活状况，坚持以人为本的理念，逐步提高保安员的福利待遇。请问贵公司是如何营造拴心留人环境的？
张晓亮：管理要从严，关心爱护要真诚。保安员是保安服务企业的宝贵财富，企业要想长远发展，就必须把提高保安员的福利待遇作为一件大事来抓，也只有关心照顾好队员，才能使队伍团结一心，奋发向上。为此，公司一直以来坚持“以人为本”的管理理念，从队员的切身利益出发，关心保安员的工作和生活状况，不断健全和完善激励机制，努力提高队员的各项待遇，全力营造拴心留人的良好环境。
为了能使广大保安员安心工作，公司想方设法不断提高队员工资待遇，一方面积极同客户单位进行沟通、协商，获得他们的理解与支持；另一方面向政府相关职能部门请示、汇报，根据相关标准，通过市物价局发文的形式定价，以提高服务费来提高保安员的工资。经过不懈努力，队员现在的平均工资为1500余元，最高可达3000余元。公司还按相关规定为全体保安员缴纳工伤保险，为队员们解除了后顾之忧，有效地调动了他们的工作积极性。
每逢节假日，我和其他领导班子成员都会到一线岗位上慰问队员，并要求各部门做好节日福利品的发放工作，让队员们充分感受到公司的关心。对于家庭生活困难的队员，公司也及时伸出援手，每年都会拿出近2万元，帮助他们渡过难关。就在前些日子，公司得知保安员孟凡龙刚出生几个月的孩子患上了脑瘫，为此，公司发出捐款倡议，号召全体员工伸出援助之手，并筹得爱心捐款1万多元，虽然不算多，但体现了队员之间的情谊和公司的关怀。
公司上下传递着一份爱心、一份真情，通过一系列的投入使每名队员都感受到了公司大家庭的温暖，从而增强了队员的责任心和主人翁意识，有力地推动了公司的全面发展。
利用区位条件，实现效益双赢
记者：迁安市素有“钢铁迁安”的称号，首钢迁钢公司、中化煤化工有限责任公司等大型企业均落户迁安，这对迁安的经济发展起到了巨大推动作用。请问您是如何带领公司利用这些“资源”的？
张晓亮：近几年，随着我国的社会发展和国家总体经济水平的提高，迁安经济得到了快速发展，连续8年位居全省县（市）30强之首，在不久前结束的2010年第10届全国县域经济基本竞争力百强县（市）评比中名列第24位。我们根据迁安的实际情况和地理位置，抢抓机遇，瞄准市场，动脑子，想办法，充分利用本地得天独厚的条件，促进公司的发展。
为拓展客户，我带领领导班子用两个月的时间，到各大型企业走访调查，磨破了嘴皮，跑细了腿。就拿首钢迁钢公司来说，我多次上门洽谈，并暗下决心，一定要开发这个大客户。这不仅是为了公司的效益，也是从全局出发，为了首钢迁钢的安全生产秩序着想，保安公司应当提供优质服务给投资者创造一个安全、良好、稳定的投资环境。首钢迁钢建厂初期，由于内部治安力量不足，围墙低矮等原因，给不法分子进入厂区盗窃提供了可乘之机，厂区多次发生被盗事件，一度偷盗成风。面对这一现象，首钢迁钢公司与我们签订了保安服务合同，为了在首钢迁钢闯出一片天地，保安员尝尽了酸甜苦辣，克服了一个又一个困难。几年来，公司始终把大型企业，特别是首钢迁钢、中化煤等作为重点安保单位，协助公安机关制止盗窃、抢夺、扰乱企业正常秩序等违法犯罪行为，采取明察暗访、巡逻与蹲守相结合的方式，在重点区域加强防范，增设固定岗位，专门配备治安巡逻车，对厂区进行昼夜巡逻，使不法分子无机可乘，赢得了客户单位领导的高度赞扬，也为繁荣迁安经济做出了积极贡献。
记者：保安公司不是一般性质的企业，它是维护社会稳定、维护社会公共安全和治安秩序的一支重要治安社会力量和辅助警察力量，不是专门为了盈利的，是要创造社会效益的。您如何看待社会效益与经济效益间的关系？贵公司是如何实现两个效益双赢的？
张晓亮：企业要生存与发展，必须获得经济效益，这是不言而喻的，而一味地追求经济效益，不顾社会效益是一种急功近利的表现，对于企业的长远发展是不利的。公司保安队伍之所以能够不断发展壮大，很重要一点，就是我们始终不渝地坚持以“社会效益求发展，以经济效益求生存”的原则，这是已经被实践所证明的。作为由公安机关进行监管的保安企业，最大的社会效益就是协助公安机关守护一方平安。为此，我们始终把做好辅警工作作为公司发展的目标。
仅2009年公司保安队伍协警查获各类违法人员3039名，提供破案线索43条，消除各种隐患116次，见义勇为50人次，因公负伤18人次，拾交财物折款41万余元，为群众做好事536件，收到社会各界表扬信、锦旗、镜匾98封（面），为社会挽回经济损失244万元。2003年以来，公司先后协助市公安局完成了2008年北京奥运火炬传递唐山站、鲁能杯全国乒超联赛、中韩画展、海峡两岸艺术作品联展、全国百强县（市）汽车展等大型活动的安全保卫任务，出动保安力量万余人次，得到了各级领导的肯定和社会各界的认可。
公司以对社会的责任感树立起迁安保安的良好信誉和口碑，从而吸引更多的客户单位与公司合作，最终实现社会效益与经济效益的双赢。
关心行业发展，规划企业未来
记者：2009年《保安服务管理条例》（以下简称《条例》）出台并于今年开始施行，这对于推动保安行业的进一步发展具有重要意义，作为一位保安公司的经理您有何看法？
张晓亮：的确，《条例》的出台与施行，对于保安服务业的发展具有重大的作用和意义，服务业的进一步发展指明了方向。特别是《条例》明确了保安服务市场的放开及竞争机制的引入，这对保安企业来说既是挑战也是机遇，保安企业肯定会在提升保安员素质、提供个性化保安服务等方面狠下工夫，因为只有这样才能在新的条件下使各保安企业在竞争中生存与发展。因此，我认为《条例》的出台必将推动保安服务市场向着规范化、规模化方向发展，从而推动保安服务业实现更大的飞跃。
记者：您就任保安公司经理至今已有7年的时间，在您的带领下迁安市保安公司有了长足的发展，很好地发挥出了保一方平安的辅警作用。从事保安工作，您最大的感受是什么？对公司的下一步发展您有何设想？
张晓亮：2003年我到公司就任时，公司正是最困难的时期，那时我的压力也比较大，几年下来，我深感经营企业不是一件容易的事，并有了这样的想法：要想使保安公司的发展不落伍于时代，就必须紧随市场需求，了解公司的性质，掌握大量有关队伍管理方面的知识，这样才能使企业一步一个脚印，一年迈上一个新台阶。
对于公司下一步发展，我们会着重在以下几个方面做文章：一是以贯彻《条例》为契机，对全体保安员进行轮训，提高队伍的整体质量，提升为客户服务的水平，坚持“稳中求发展”的思路，在巩固现有客户的同时，积极拓展新客户，不断壮大公司规模；二是进一步提高保安员工资、福利待遇，继续落实好队员的工伤、医疗、养老等保险金制度，保持队伍稳定，全力营造栓心留人的工作、生活环境；三是筹建保安技防联网报警中心，成立保安处警队，在继续拓宽公司服务领域的同时为迁安经济建设和发展保驾护航；四是继续加强与中国保安协会和各地兄弟单位的交流联系，学习各地保安公司的先进经验；五是办好《迁安保安》报，加强同各大新闻媒体，特别是与《中国保安》杂志社的联系，加大公司的宣传力度，重点宣传保安员恪尽职守，文明服务以及见义勇为、拾金不昧，为群众做好事等先进事迹，打造迁安保安品牌。
记者：感谢您在百忙之中接受本刊的采访。
